ANALFABETISMO 2.0: ¿HAY VIDA MÁS ALLÁ DEL TUENTI Y EL MESSENGER?

Habitualmente en los servicios OPEA (prometimos hace tiempo un monográfico sobre este recurso, llegará en breve…), independientemente de la atención individualizada que se presta al usuario para orientación laboral, también se hacen talleres grupales.

Uno de estos talleres es el llamado BAE-G (grupos de búsqueda activa de empleo), donde en unos pocos días se intentan resumir las herramientas y recursos para una mejor empleabilidad de las personas en situación de desempleo.

Los manuales aportados de los que disponemos son bastante anticuados, y por norma general, los técnicos en orientación intentamos innovar y dinamizar los talleres con dos objetivos principalmente: optimizar el tiempo del que disponemos y motivar a las personas hacia la búsqueda activa, procurando que una vez terminen el taller los recursos hayan quedado lo suficientemente claros.

En mi caso siempre tiendo a complementar la información “en papel” con el uso del ordenador. La semana pasada, aprovechando que me correspondía impartir un BAE-G el taller en un aula de informática, creí oportuno encender los ordenadores y que los usuarios aprendieran a buscar plazas libres en un curso, inscribirse en bolsas de empleo, obtener información de recursos para autoempleo, etc. Lógicamente, les pregunté primero si sabían usar Internet, a lo cual me respondieron afirmativamente.

La sorpresa llegó cuando se sentaron delante de las pantallas. Les sugerí que entraran en la web del servicio de empleo para que comprobaran los cursos de desempleados con plazas libres y que se fueran familiarizando con la aplicación. La mayoría de las personas tenían dificultades a la hora de insertar una dirección en la barra de direcciones, confundían la barra de google con ésta última, y aunque algún “avispado” usaba el buscador en vez de poner la página web, no atinaba para poder entrar en la misma.

También tenían dificultades para hacer clic en algunos enlaces, volver a la página anterior y acciones típicas y habituales cuando buscamos información en Internet.

En un momento dado, les pregunté ¿pero ustedes no sabían desenvolverse en Internet? Lo más curioso fue la respuesta de una chica joven: “bueno yo sé usar el Messenger y el Tuenti, pero más allá de eso no mucho”. Enseguida me di cuenta que pasaba algo similar a lo que ocurre con los idiomas en el currículo. La mayoría de las personas ponen “inglés: nivel medio”, pero a la hora de la verdad los conocimientos suelen ser muy básicos.

Nos hartamos de hablar y debatir sobre la web 2.0, la era de las redes sociales y profesionales, el uso de Internet a nivel privado y en la Administración Pública, el acceso inmediato a la información…pero a la hora de la verdad, todavía son muchas las personas que carecen de los conocimientos básicos para acceder a la red. Lo malo de toda esta situación es que estamos creando una generación de analfabetos potenciales 2.0. , que saben muy bien subir y etiquetar fotos en Facebook y en Tuenti pero pueden tener muchas dificultades a la hora de acceder a información relevante en lo que respecta a la búsqueda de empleo.

Aunque en muchos de los cursos del antiguo Plan FIP (actualmente Formación para el Empleo) se incluyen módulos específicos de alfabetización informática, creo necesario que se haga un mayor esfuerzo en este sentido. Deberíamos intentar ofrecer las mismas oportunidades a las personas a la hora de acceder a la información, porque, de otra manera, las desigualdades ya existentes se van a incrementar de manera alarmante.

Oliver Serrano León.

Viñeta: Forges

14 opiniones en “ANALFABETISMO 2.0: ¿HAY VIDA MÁS ALLÁ DEL TUENTI Y EL MESSENGER?”

  1. si saben usar facebook, pusieron interes en ello.

    si saben usar tuenti, pusieron interes en ello.

    si no saben encontrar empleo en un portal del tipo infojobs… no ponen interés en ello.

  2. Hola Comunidadmarketing, gracias por pasarte y comentar. Desde luego, la motivación y el interés juegan un papel fundamental, eso es indudable. Pero para mí el principal problema es que algunas personas usan Internet como el que tiene un Ferrari F50 y solo engrana la primera marcha…es una pena que todavía haya tal grado de analfabetismo (o desinterés) en el uso de las redes, en este caso para la formación o búsqueda de empleo.

    Saludos

  3. pues yo trabajo con inmigrantes y personas de más de 40 años y ni te cuento el anafabetismo informático que tengo. En los talleres de BAE lo primero es como encender el ordenador …. y me pregunto para que sirve la semana de informática que es obligatoria en los cursos de formación del servicio valenciano de empleo 🙁

  4. Hola Anónimo, gracias por pasarte y comentar. En la mayoría de cursos del Servicio Canario de Empleo también hay módulos de alfabetización informática; en todo caso veo dos grandes problemas: una semana con muchos alumnos no da para mucho, y en segundo lugar, ¿qué esperamos en un país donde tener una velocidad de descarga mínimamente decente es un lujo? (me hace gracia la última oferta de Telefónica: 3 megas por 32 euros….). La Administración debería hacer un esfuerzo por garantizar un acceso universal a Internet (aunque es cierto que cada vez podemos conectarnos gratuitamente en más sitios) y a la vez ofrecer formación a quienes no están integrados en la red.

    Saludos

  5. ¡¡Ufff!! si sólo fuera en personas de más de 40, el asunto tendría su explicación. Yo misma tengo esa edad y durante todo el tiempo que estuve estudiando, los únicos ordenadores que vi fueron en la tv. Eso sí, luego por mi interés "natural", la implementación de ordenadores en casi todos los puestos de trabajo y aquellas clases de mecanografía que tu madre se empeñó que hicieras, me ha servido para seguir aprendiendo, pero no a todo el mundo le ha ido igual.
    Lo del Tuenti y el Messenger es como escribir sms en el móvil; yo tardo 5 minutos en escribir "¿Quedamos esta tarde?" y los jóvenes tardan dos segundos en escribir "Kdams sta tard?".
    Tengo un hijo de 16 años al que he intentado "enseñarle" las excelencias de la red; buscar información en enciclopedias virtuales, localizar traductores, sobre el uso de la RAE y otros diccionarios, cómo se busca en google, qué enlaces ya suenan a "publi" y cuáles pueden ser útiles, etc., pero la gran mayoría de los jóvenes usa internet SOLO para comunicarse y de qué manera, oiga. Ortografía 0, reproducen las abreviaturas que suelen usar en el móvil y luego ya no saben si queso se escribe con Q o con K. Pero bueno, al menos, saben encender el equipo, bajar música, subir fotos, etc. Incluso en el instituto le piden hacer algún trabajo de presentación de diapositivas o usando el procesador de textos.Sin duda, estarán más preparados que otros muchos con un poco más de edad.
    Existe otro sector, ya en el mundo laboral, que ni éso. Trabajan con TPV para el cobro y gestión de los servicios o algún otro ordenador y si tienen algún problemilla y les dices "reinicia el pc" te preguntan "¿éso que es?" y cuando le explicas que es apagarlo, lo que hacen es darle al botón de la pantalla "ya está". Personas jóvenes pero cuya relación con la informática es nula o muy, pero que muy escasa. Esto si que representa un problema, sobre todo, para ellos.
    Nadie puede dudar ya que la informática, aunque sea a niveles muy elementales, es primordial en cuanto a la formación para un futuro empleo. Desgraciadamente, hay un gran sector de la sociedad que aún desconoce lo más básico y éso, no quepa la menor duda, los coloca en un lugar de inferioridad a la hora de buscar empleo o saber desempeñarlo con cierta habilidad.

    Un saludo.

  6. Hola Anónimo, gracias por pasarte. Desde luego la usabilidad de algunas páginas web dejan mucho que desear y serñia conveniente rediseñar ciertos sitios web para un mejor acceso. Pero eso quita para que algunos nos sorprendamos de que muchas personas no tengan claro como acceder a una web, qué es un buscador o conceptos básicos para navegar por la red.

    Saludos.

    Hola María, gracias por comentar. Creo que hay poco que añadir a lo que cuentas. Sin duda, muchos adolescentes saben usar las herramientas informáticas, tal y como tú dices; el problema es que a la vez se cargan el castellano y algunos andan un poco cortos de miras al usar la red. Creo que el ejemplo de los TPV es magnífico; se forma a los trabajadores para usar esa herramienta en concreto pero en muchas ocasiones eso no significa que puedan sacar provecho a las herramientas informáticas y a Internet.

    Un saludo

  7. Hola de nuevo:
    Respecto a tu última respuesta a "Anónimo", decir que si te sorprende que muchas personas no tengan claro como acceder, a mi me pasa lo mismo cuando voy a alguna oficina y veo que la persona que está delante de un pc teclea con "cuatro dedos" solamente.
    Como tengo tan asumido que se "escribe con todos los dedos", cuando veo que hay gente que no lo hace así es cuando caigo en que para mi es fácil porque sé, porque aprendí y porque tecleo tanto a lo largo de un día, durante tantos años, que ya no sabría decir en que sitio está cada letra, lo hago de forma automática.
    De hecho, cuando cada año vienen los chicos/as de prácticas a mi trabajo y veo que no saben mecanografiar, les ofrezco un programita muy simple de mecanografía por si quieren ir practicando.
    Algo similar puede que nos ocurra a los que sí sabemos usar las herramientas informáticas e Internet, lo vemos tan "fácil" que nos parece mentira que existan personas que no saben hacerlo.
    Pero como para cualquier cosa, "todo es ponerse".
    Un saludito.

  8. Bueno yo recuerdo no hace mucho una anécdota que me impactó, fui al BBVA y necesitaba para matricularme en un curso que además de pagar el consabido dinero, me introdujeran la dirección del correo electrónico. El petardo de turno que me atendió no sabía introducir la arroba del teclado y yo le tuve que enseñar… También escribía con dos dedos cosa que me pareció inverosímil para una persona que trabaja en un banco, con una cierta cultura (pues supongo que al menos debería tener la carrera de económicas o empresariales)y con una edad que rondaría los treinta… Por otro lado quien acude al Servicio Canario de Salud se da cuenta que ningún médico que te atiende sabe mecanografía y te escribe a dos dedos la receta, además de tener problemas siempre con el ordenador, no saber recargar el papel de la impresora y nimiedades varias… Por lo que coincido en que el analfabetismo informático todavía es más global, no sólo no saben conectarse a la red y sacarle algo de provecho, sino que ni siquiera saben lo mínimo en el manejo o uso de un ordenador…

  9. Hola María y Maisi, como los comentarios son similares les respondo a las dos a la vez. Sin duda dos ejemplos cuanto menos preocupantes, sobre todo en trabajos que requieren un uso continuado del ordenador. Volviendo al ejemplo que ponía más arriba del Ferrari, no creo que un conductor deba ser Fernando Alonso ni saber pilotar un Fórmula 1, pero si tener un carné B que le permita desplazarse; pues en el caso de la informática, no es necesario ser ingenieros, dominar 4 sistemas operativos diferentes o saber programación, pero sí unos "mínimos" para desarrollar correctamente un trabajo.

    Un saludo y gracias de nuevo

  10. Totalmente de acuerdo, en el caso de la médica que tenía de cabecera, siempre se formaban unas colas terribles de dos horas de retraso en la atención de los/as pacientes…uno piensa, explotación de los/as profesionales, diez minutos por paciente, se pasará más de diez min con cada uno/a lo cual es de agradecer… pues cual fue mi sorpresa que las dos horas de espera consisten en los veinte minutos que tarda en escribir en el ordenador las recetas y el historial… en fin que para mi no fue una mejora de servicio sino una calamidad esperar las dos horas antes de entrar y los veinte minutos de receta…si esta mujer hiciera un cursito de mecanografía los indicadores de calidad subirían a mil…
    Por otro lado es verdad que la juventud utiliza internet en aquellas cosas que les motivan, yo no tuve ordenador cuando era adolescente pero seguro que si lo hubiera tenido también me conectaría a las redes sociales antes que a buscar empleo:)…jejeje
    Salud

  11. Hola Anónimo, gracias por pasarte y comentar. En casos como en el de la sanidad el fénomeno preocupa mucho más, ya que los profesionales suelen tener una carga asistencial muy fuerte. En el fondo creo que una de las cosas que ocurren hoy en día es que mucha gente piensa que los ordenadores son sólo para los informáticos, cuando realmente son herramientas que pueden facilitar muchísimo el trabajo. Lo que ocurre es que en casos como el que describes, la herramienta es fantástica pero no el operario que hace uso de ella.

    Saludos

  12. Que no todos los medicos escribimos con 2 dedos, … pero si he de reconocer que la analfabetismo es muy extendido, con sorpresa he visto a médicos muy jóvenes; (y me refiero a la edad, por la mayor probabilidad de estar en contacto con la informática desde edades muy temprana, porque ya es bien sabido la fobia de algunos mayores) continuando … no saben ni siquiera realizar una búsqueda mínima de un articulo en Internet; o peor aún hacer una presentación de Power Point; me imagino que esto sera idem en otras profesiones.

    En conclusión: "Los analfabetos del siglo XXI, no serán aquellos que no sepan leer y escribir, sino más bien aquellos que no puedan aprender, desaprender lo aprendido y volver a aprender" Alvin Toffler

  13. Hola HR, gracias por pasarte y comentar. Me encanta la frase de Alvin Toffler, y creo que de alguna manera representa el valor de dos competencias muy necesarias en la actualidad: adaptación e innovación. Ya no es una cuestión de trabajadores de ciertos sectores, se trata de que igual que sabemos encender la tele y cambiar de canal, deberíamos saber usar la red, no perfectamente, pero sí con soltura.

    Saludos

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